Симулятор IT-инцидента

уменьшаем потери в IT-продуктах

Инцидент — потеря времени

Обучаем Incident Management, чтобы решать инциденты, а не паниковать.

Вырывает из рабочего режима

Инцидент — потеря денег

Отрабатываем 50 типовых инцидентов,
чтобы знать их в лицо.

Маркетинговую акцию дважды не запустишь

Инцидент — потеря репутации

Учим как общаться с клиентами,
когда всё пошло не так.

Клиенты помнят неудачи компаний

ПОПРОБОВАТЬ УМЕНЬШИТЬ ПОТЕРИ

Мне нравится ваш продукт, но каждые 2 недели возникает инцидент
Мой бизнес теряет огромное количество денег. Планирую переехать к конкурентам.
СЕ ЛЯ ВИ

Ваш самый преданный клиент

с большим чеком

ПОПРОБОВАТЬ УМЕНЬШИТЬ ПОТЕРИ

Мы знаем, что стандартные решения не работают.
Incidenta дает освоить навык, а не симулировать его :)

Ломать production страшно

Netflix регулярно и автоматически ломает себя. И это дает отличный результат. А у вас есть деньги и силы делать как они?

Учения по DRP не проводят

Компании пишут инструкции как восстанавливаться после сбоев.
Но не проводят учений, чтобы проверить эти инструкции. Сложно организовать.

Курсы не дают навыка

Курсы по Incident Management, SRE, ITIL — дают теорию, а как применять ее на практике — не рассказывают.

ПОПРОБОВАТЬ ДЛЯ НАРАБОТКИ НАВЫКА

Современный клиент ожидает надежного продукта

Доступность 24/7

Клиент пользуется вашим продуктом, когда ему удобно из удобной локации.

Быстрая работа

Долгую загрузку страниц клиент воспринимает как поломку в продукте.

Отсутствие ошибок

Клиент хочет результат, а не страницу где вы извиняетесь за ошибку.

Incidenta учит делать надежные продукты

НАУЧИТЬСЯ ПРЕДВОСХИЩАТЬ ОЖИДАНИЯ

Как работает Incidenta

Выбираете сценарий

Сценарий — это набор из теории, контента, приложения и эксперимента (сбоя), на котором отрабатываем навык.

Получаете окружение

Создаем окружение для вас, помещаем туда наше приложение, организуем мониторинг.

Подключаетесь в чат

Создаем чат в Telegram для проведения практики.

Развиваете навык

Прямо в чате рассказываем необходимую теорию и сразу показываем как ее применять на реальном сбое.

ПОПРОБОВАТЬ, ЧТОБЫ НЕ БОЯТЬСЯ ИНЦИДЕНТОВ

Актуальная теория
Симулятор базируется на подходе Incident Management из ITIL, SRE book.
Эффективные практики обучения
Для превращения теории в практику применяем Цикл Колба. Он помогает взрослым людям осваивать новое.
Современные инструменты
Используем Cloud Native инструменты (Chaos Mesh, Kubernetes, Locust, Grafana) для проведения симуляции.
Минимальные требования
Для работы с симулятором нужен только Telegram и любой браузер.